많은 리더가 AI의 등장을 보며 "우리 직원의 업무를 AI가 대체하면 어쩌지?"라는 고민에 빠지곤 합니다. 하지만 글로벌 기술 트렌드의 정점인 CES 2026과 학계의 논의는 전혀 다른 방향을 가리키고 있습니다. AI는 인간을 밀어내는 것이 아니라, 인간 고유의 영역인 감성(EI)과 상상력(HI)을 극대화하는 '증폭기(Amplifier)' 역할을 할 것입니다.
1. AI 시대의 새로운 공식: AI x (EI + HI)
삼성전자는 최근 기술 포럼을 통해 AI 시대의 핵심 가치를 '기술의 인간적인 면모'로 정의했습니다. 단순히 성능이 좋은 AI를 만드는 것을 넘어, 인간의 감성과 상상력을 어떻게 풍요롭게 할 것인가에 집중해야 한다는 것입니다.
EI (Emotional Intelligence): 기술이 사용자와 따뜻하게 공감하고 정체성을 반영하는 능력
HI (Human Imagination): 불가능을 가능으로 바꾸는 인간 고유의 창의적 사고
공생 지능: AI가 인간의 부족한 부분을 보완하고, 인간은 AI의 결과물을 연결해 새로운 가치를 창출하는 협업 모델
2. 경영 현장에서 증명된 AI의 창의성 증폭 사례
AI는 이미 예술과 산업의 경계를 허물며 리더들에게 새로운 영감을 주고 있습니다. AI를 잘 활용하는 기업은 50명의 인력이 하던 일을 소수의 정예 인원과 AI 챗봇의 협업으로 더 정확하게 구현해내고 있습니다.
주요 협업 사례 비교
구분 | 주요 내용 | 리더를 위한 시사점 |
|---|---|---|
피지컬 AI (FRIDA) | 사용자의 스케치를 바탕으로 로봇이 직접 그림을 그림 | AI는 인간의 아이디어를 물리적 실체로 구현하는 촉매제임 |
AI 영화 제작 | 13가지 AI 챗봇과 협업하여 감독의 의도를 정교하게 반영 | 제작진 규모보다 중요한 것은 리더의 '연결의 미학'임 |
표현적 디자인 | 제품의 형태와 기능보다 '의미'를 우선시하는 디자인 | 기술 차별화의 핵심은 결국 '사람 중심'의 관점임 |
3. 리더가 집중해야 할 '연결의 미학'과 서사
AI는 예측 불가능한 결과물을 던져줄 수 있습니다. 하지만 그 파편화된 결과물들을 하나의 일관된 비즈니스 서사(Narrative)로 엮어내는 것은 오직 인간만이 할 수 있는 영역입니다.
작품의 주인은 인간: AI는 상상력의 무대를 넓혀줄 뿐, 최종 의사결정과 가치 부여는 리더의 몫입니다.
예측 불가능성의 활용: AI가 제시하는 의외의 결과물을 비즈니스 기회로 연결하는 유연함이 필요합니다.
인간다움의 가치: 기술이 고도화될수록 공감, 윤리, 철학 등 인간적인 가치가 기업의 핵심 경쟁력이 됩니다.
4. AI 경영 전략 수립을 위한 3단계 로드맵
성공적인 AI 전환을 꿈꾸는 CEO라면 다음의 단계를 고려해야 합니다.
인식의 전환: AI를 비용 절감 도구가 아닌, 직원들의 창의적 잠재력을 깨우는 투자로 바라봐야 합니다.
사람 중심의 설계: 모든 AI 도입 프로세스에서 '사용자 경험'과 '인간적 교감'이 빠지지 않았는지 점검하십시오.
협업 환경 조성: AI와 인간이 자유롭게 피드백을 주고받으며 상상력을 현실로 만드는 '공생 지능' 문화를 구축해야 합니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
AI가 결국 인간의 일자리를 뺏고 창의성까지 대체하지 않을까요?
AI는 인간의 상상력과 감정을 완벽히 모방할 수 없습니다. 오히려 단순 반복 업무를 AI에게 맡김으로써 인간은 더 고차원적인 창의적 활동과 전략적 판단에 집중할 수 있게 됩니다. AI는 대체재가 아니라 인간의 능력을 확장하는 도구입니다.
우리 회사에 AI를 도입할 때 가장 먼저 고려해야 할 점은 무엇인가요?
기술의 성능보다 '우리 고객과 직원에게 어떤 의미를 줄 것인가'를 먼저 정의해야 합니다. 삼성전자의 사례처럼 '형태와 기능은 의미를 따른다'는 원칙을 세우고, 사람 중심의 관점에서 AI 활용 방안을 설계하는 것이 중요합니다.
창의적이지 않은 직종에서도 AI가 도움이 될까요?
모든 비즈니스는 문제 해결의 과정이며, 문제 해결 자체가 창의적인 활동입니다. AI는 방대한 데이터를 분석해 새로운 관점을 제시함으로써, 어떤 직종에서든 기존의 틀을 깨는 혁신적인 아이디어를 도출하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
