이 글을 읽으면 알 수 있어요!
✅ 성공한 창업가들이 가진 우월감과 열등감의 모순적 심리 구조
✅ 무례함과 차별화되는 '불편한 강렬함(Intensity)'이 조직에 미치는 영향
✅ 복지가 아닌 '승리'를 통해 구축되는 진정한 조직 문화의 실체
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많은 리더가 '좋은 조직 문화'를 구성원 모두가 편안하게 지내는 상태라고 오해하곤 합니다. 하지만 수많은 데카콘(기업 가치 10조 원 이상) 창업가들을 인터뷰한 해리 스테빙스는 전혀 다른 이야기를 합니다.
진짜 세상을 바꾸는 리더들은 주변 사람들에게, 그리고 무엇보다 자기 자신에게 '기분 좋은 불편함'을 유발하는 존재들이기 때문입니다.
1. 결핍과 확신이 공존하는 모순적 심리
해리 스테빙스가 발견한 성공한 창업가들의 공통점은 두 가지 상반된 감정을 동시에 다루는 '심리적 줄타기'에 능하다는 것입니다.
심리 기제 | 특징 | 비즈니스에 미치는 영향 |
우월감 (Superiority Complex) | 자신이 남들보다 유능하며 독보적이라는 믿음 | 아무도 하지 못한 일에 도전하는 추진력 |
열등감 (Inferiority Complex) | 성취가 부족하며 속도가 느리다는 불안감 | 자신을 끊임없이 채찍질하는 폭발적 에너지 |
이들은 스스로를 몰아붙이는 자기 가학적 성향을 보이기도 하지만, 바로 이 에너지가 평범한 성과와 압도적인 성과를 가르는 결정적인 차이를 만듭니다.
2. 탁월함은 '불편한 강렬함'에서 나온다
벤처 캐피탈 업계의 전설 피터 펜턴(Peter Fenton)은 "최고의 창업가는 사람들을 믿을 수 없을 정도로 불편하게 만든다"고 말했습니다. 여기서 말하는 불편함은 무례함이 아니라 리더가 뿜어내는 '강렬함(Intensity)'에 대한 반응입니다.
타협 없는 기준
리더가 탁월함을 갈구할 때 주변 사람들은 자신의 한계를 넘어야 한다는 압박을 받습니다.
에너지의 전염
리더의 강렬한 에너지는 팀원들을 긴장시키지만, 동시에 불가능해 보이는 목표를 시각화하게 합니다.
만약 주변의 모든 사람이 늘 편안하기만 하다면, 어쩌면 리더로서 위대한 기업을 만들기 위한 충분한 강렬함을 보여주지 못하고 있는 것일지도 모릅니다.
3. 문화는 '복지'가 아니라 '승리'다
무료 점심이나 핑퐁 테이블이 문화를 만드는 것이 아닙니다. 해리는 조직 문화에 너무 많은 시간을 낭비하지 말라고 조언합니다.
진정한 행복의 동기
인간의 행복을 결정하는 가장 큰 요인은 안락함이 아니라 '성장'과 '발전'입니다.
승리가 곧 문화
이기는 팀에서는 구성원들이 자신이 성장하고 있음을 느끼며, 그것이 최고의 복지가 됩니다.
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레볼루트(Revolut) 사례: 영국의 핀테크 유니콘 레볼루트는 혹독한 업무 강도로 유명하지만, 끊임없이 승리하고 시장을 장악하기 때문에 최고의 인재들이 제발로 걸어 들어옵니다.
안락함을 최적화하기보다 '승리할 수 있는 환경'을 만드는 데 집중하십시오.
4. 가면이 벗겨질 때까지 지켜보는 '도쿄 테스트'
강렬한 인재를 찾기 위해 해리는 '도쿄 테스트(Tokyo Test)'를 제안합니다. 중요한 채용이나 투자를 결정하기 전, 상대와 함께 6시간 이상 마라톤 걷기를 하거나 긴 여정을 함께 해보는 것입니다.
1~2시간: 누구나 완벽한 페르소나를 유지하고 면접용 답변을 할 수 있습니다.
4시간 이후: 체력이 떨어지고 지루함이 찾아오면 반드시 가면이 벗겨지고 진짜 인성이 드러납니다.
즉, 리더는 정제된 답변이 아니라, 극한의 상황에서 드러나는 상대의 '진짜 모습'을 볼 줄 알아야 합니다.
❓ 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 리더가 만드는 '불편한 강렬함'이 팀원들의 번아웃을 초래하지 않을까요?
단순히 압박만 가하는 강렬함은 번아웃을 부르지만, '승리'라는 보상이 따르는 강렬함은 몰입을 만듭니다.
구성원이 자신의 성장을 체감하고 조직이 시장에서 이기고 있다는 확신을 가질 때, 불편함은 고통이 아닌 성취감의 재료가 됩니다.
방향성 없는 강렬함을 경계하는 것이 리더의 역할입니다.
Q2. 소규모 스타트업에서 '도쿄 테스트' 같은 긴 시간을 투자하기 현실적으로 어렵다면 어떻게 해야 하나요?
물리적인 6시간이 아니더라도 '일상의 균열'을 확인하는 것이 핵심입니다.
식사를 동반한 긴 미팅, 함께 실제 업무 과제를 해결해보는 워크세션, 혹은 예상치 못한 돌발 상황을 제시했을 때의 반응을 관찰해 보십시오. 핵심은 상대가 준비한 '페르소나'가 깨지는 지점을 확인하는 것입니다.
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