“제가 불편해서 만들었어요”라고 말하는 창업자의 딜레마

"내가 겪은 문제라 해결책을 만들었다"는 창업자의 주장이 왜 위험한 착각일까요? 시장 조사와 고객 이해를 소홀히 할 때 발생하는 7가지 치명적인 오류와 이를 극복하고 성공적인 비즈니스로 전환하는 실전 검증법을 공개합니다.

Feb 06, 2026

Contents

창업자들이 흔히 하는 말 중 하나가 "내가 겪은 문제라 해결책을 직접 만들었다"는 것입니다. 자신의 문제를 직접 해결해 본 경험은 훌륭한 창업의 시작점이지만, 동시에 가장 위험한 착각의 늪이 되기도 합니다.

"나의 가려운 곳을 긁었다(I scratched my own itch)"

이 말이 시장 성공의 충분조건은 아닙니다. 오히려 자신이 고객이라는 생각에 빠져 시장 조사와 고객 이해를 소홀히 할 때 발생하는 오류들이 회사를 실패로 몰아넣곤 하죠.

개인적인 경험을 지속 가능한 비즈니스로 전환하기 위해 반드시 깨야 할 7가지 함정을 살펴봅니다 🚀

1. 창업자가 빠지기 쉬운 7가지 전제와 맹점

많은 스타트업이 실패하는 이유는 창업자가 스스로에게 부여하는 몇 가지 강력한 전제 때문입니다.

맹목적 믿음: 문제를 이해하고, 열정이 있으며, 해결 방법을 알고, 실행 능력이 있다는 믿음. 특히 "내가 고객이므로 고객을 완벽히 이해한다"는 생각이 가장 위험합니다 📉
부분적 진실의 함정: 이 전제 중 일부(예: 문제에 대한 열정)는 사실일 수 있습니다. 하지만 이 '작은 진실' 때문에 나머지 가설들이 거짓일 수 있다는 가능성을 보지 못하는 맹점이 생깁니다 📊

에릭 리스(린 스타트업 창시자)와 에반 윌리엄스(트위터 창업자) 같은 전문가들은 입을 모아 경고합니다.

인식의 차이: 실제 고객은 창업자와 다르게 생각하고, 문제를 다르게 해결하며, 완전히 다른 니즈를 가지고 있습니다.
위험한 동일시: 마케팅이나 엔지니어링 책임자가 타겟 고객이 자신과 같다고 생각하는 순간, 제품은 대중성을 잃고 틈새의 틈새로 고립됩니다 ⚖️

개인적 경험을 성공적인 비즈니스로 전환하려면, 각 가설을 시장과 고객의 관점에서 철저히 검증해야 합니다.

오류 1
- 편협한 문제 이해: 창업자는 자신의 문제 '버전'만 압니다. 1,000명의 고객을 얻으려면 하나의 문제를 넘어 다양한 변형된 문제들을 이해해야 합니다. 고객 인터뷰를 통해 전체적인 답을 찾으세요 🛠️
오류 2
- 실행 능력을 '코딩'으로 한정: 실행은 코드가 아니라 회사를 성공시키기 위한 모든 일입니다. 마케팅 캠페인 생성, 고객 인터뷰, 세일즈 능력이 포함됩니다.
오류 3
- 문제가 있으면 시장이 형성된다는 착각: 가장 흔한 실패 원인입니다. 고객이 문제를 인지하고 해결책을 찾고 있으며, 그에 합당한 예산을 지불할 의사가 있는지 확인해야 합니다. 세상에는 '문제'보다 그 문제의 '해결책을 살 시장'이 훨씬 적습니다 📉

현재의 아이디어는 비즈니스의 완성이 아닌, 단지 작은 불꽃일 뿐입니다. 성공한 창업자들도 처음에는 필요한 모든 자질을 갖추지 못했습니다.

그들이 승리한 비결은 "내가 다 안다"는 오만을 버리고 '초심자의 마음(Beginner’s Mind)'으로 고객의 목소리를 경청하며 끊임없이 피벗(Pivot)했기 때문입니다. 올바른 아이디어는 창업자의 머릿속이 아니라, 항상 시장 밖에 있습니다.

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