진짜 문제를 해결하는 리더의 ‘호기심’은 따로 있다

호기심을 가지고 상황을 파악하는 것이 중요하지만, 사업 운영에 필요한 재무 관리는 클로브AI의 자동화 기능으로 효율성을 높여보세요.

Mar 27, 2026

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성공적인 리더는 완벽한 결정을 내리기보다, 혹시 모를 실수를 대비하는 능력이 뛰어납니다. 이때 가장 강력한 도구가 바로 '호기심'인데요.

이 글에서는 호기심을 통해 문제 해결의 실마리를 찾는 방법을 자세히 알아보겠습니다.

1. 문제 해결, ‘호기심’이라는 첫 단추부터 제대로 끼워보세요

많은 경우, 우리는 충분한 호기심을 발휘하기도 전에 성급하게 문제 해결에 나서곤 합니다. 하지만 진정한 호기심은 문제 해결의 첫걸음입니다.

다음은 호기심을 어떻게 정의하고, 어떤 가치를 지니는지 요약한 내용입니다.

핵심 가치: "호기심은 문제 해결의 첫 번째 단계다"

업무 현장에서 마주치는 다양한 상황 속에서,
호기심이 문제 해결에 미치는 긍정적인 영향을 확인할 수 있습니다.

상황	나쁜 대응 (단정적)	호기심 있는 대응 (문제 해결형)
채용 의견 불일치	상대방이 틀렸다고 가정하고 내 의견만 고집합니다.	내 판단 근거를 설명하고, 상대방은 어느 부분에서 동의하지 않는지 질문합니다.
반복되는 질문	가이드에 다 적혀 있는데 왜 안 보냐며 짜증을 냅니다.	가이드에 나와 있지 않은 특수한 상황을 겪고 있는지 질문합니다.
새 기술 도입 제안	기존 원칙과 다르니 안 된다고 잘라 말합니다.	기존 원칙과 충돌하는 부분을 언급하며, 제안자가 이 충돌을 어떻게 생각하는지 질문합니다.
업무 책임 미이행	기대치를 충족하지 못했다고 비난부터 합니다.	어떤 상황 때문에 업무를 놓치게 되었는지 맥락을 먼저 파악합니다.

호기심을 갖는다는 것은 단순히 책임을 회피하거나 모든 결정에 만장일치를 추구하는 것이 아닙니다. 오히려 맥락을 이해하려는 노력의 일환입니다.

맥락을 모른 채 책임을 추궁하는 대신,

호기심을 가지고 상황을 먼저 파악한다면 건설적인 피드백이 가능해집니다.

호기심은 문제의 본질을 파악하고, 숨겨진 정보를 발견하는 데 도움을 줍니다. 이를 통해 잘못된 판단을 예방하고, 더 나은 해결책을 찾을 수 있습니다.

상대방의 말에 귀 기울이고, 열린 마음으로 질문을 던지세요.
자신의 관점에 갇히지 않고, 다양한 가능성을 탐색하는 것이 중요합니다.

피상적인 문제 해결에 그치거나, 잘못된 정보에 기반한 결정을 내릴 수 있습니다. 또한, 팀원 간의 소통 부족과 불신을 초래할 수도 있습니다.

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