공연 취소 시 티켓 환불 규정은
공연 예매 후 취소나 공연 자체 취소 시 적용되는 규정입니다.
쉽게 말해 '티켓 판매 사이트가 정한 취소 수수료 단계'를 소비자분쟁해결기준으로 참고하는 것입니다. 경리 실무자분들은 환불 처리를 할 때 해당 예매처의 약관을 꼭 확인하세요.
1. 공연 취소 시 티켓 환불 규정, 핵심은 뭘까요?
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 청약철회 기간(7일) 내에는 무료 취소가 가능할 수 있습니다. 다만, 공연 티켓의 경우 예외 조항이 적용될 수 있으므로, 구체적인 내용은 해당 예매처의 약관을 확인해야 합니다.
그 이후에는 공연일 기준으로 단계별 수수료가 부과될 수 있습니다.
⚠️
예매처의 약관보다 우선하는 법률이나 규정은 없습니다.
각 예매처의 약관을 꼼꼼히 확인하세요.
2. 단계별 환불 수수료를 표로 확인하세요
예매처별로 취소 수수료 규정이 다를 수 있습니다.
아래 표는 소비자분쟁해결기준에 따른 일반적인 예시이며, 실제 수수료는 예매처 약관에 따라 달라질 수 있습니다. 반드시 예매처의 약관을 확인하시기 바랍니다
취소 시점 | 취소 수수료 (예시) |
|---|---|
예매 후 7일 이내 | 무료 취소 (예매처 약관 확인 필수) |
8일 ~ 공연 10일 전 | 티켓 금액의 10% 이내 (예매처 약관 확인 필수) |
공연 9~7일 전 | 티켓 금액의 20% 이내 (예매처 약관 확인 필수) |
공연 6~3일 전 | 티켓 금액의 30% 이내 (예매처 약관 확인 필수) |
공연 2~1일 전 | 티켓 금액의 50% 이내 (예매처 약관 확인 필수) |
공연 당일 | 환불이 불가능할 수 있음 (예매처 약관 확인 필수) |
3. 환불 절차를 이렇게 진행하세요
예매처 웹사이트나 앱에 로그인합니다.
마이페이지 또는 예매내역에서 취소를 선택합니다.
실물 티켓은 반송 기한을 엄수하세요. (해당되는 경우)
취소 수수료 및 환불 규정은 예매처마다 상이하므로,
반드시 해당 예매처의 약관을 꼼꼼히 확인하시기 바랍니다.
4. 공연 취소 시 전액 환불을 받으세요
주최 측 사정으로 공연이 취소되면 약관에 따라 수수료 없이 100% 환불될 수 있습니다.
예매처에서 문자나 앱 푸시로 자동 안내가 옵니다.
연락처 정보를 정확히 입력해두세요.
5. 실무 체크리스트로 환불 처리하세요
환불 신청 시점을 공연일 기준으로 확인합니다.
해당 예매처의 약관에 따른 수수료를 적용해 계산합니다.
공연 취소 여부를 예매처 공지로 검토합니다.
환불 완료 후 영수증을 보관합니다.
이런 것도 궁금할 수 있어요!
Q1. 공연 취소가 주최 측 사정이라면 어떻게 되나요?
약관에 따라 전액 환불이 보장될 수 있습니다. 수수료나 배송비 없이 100% 원금이 예매 계좌로 입금됩니다. (예매처 약관 확인)
Q2. 취소 수수료가 티켓 가격의 몇 %인가요?
취소 시점에 따라 다르며, 예매처별 약관에 명시되어 있습니다. 소비자분쟁해결기준은 참고 자료로 활용할 수 있습니다.
Q3. 실물 티켓 환불 시 주의할 점은 뭘까요?
반송 기한을 반드시 지켜야 합니다. 기한을 넘기면 환불이 지연될 수 있습니다. (해당되는 경우)
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